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焦作公交女司机拒载辱骂老人 官方回应:停止工作 开展调查!

时间:2021-05-17 来源:河南热线

  河南日报客户端记者 成安林

  11月8日,焦作市一辆24路公交车上,一位老年乘客上因为身上有异味,女司机拒绝接受让他上车。从现场的视频画面可以显现出,这名女司机多次冲着老人怒吼:“下去”、“你臭死了”,还不时传出两人互相侮辱的声音。

  针对此事,11月9日下午,焦作市公共交通集团有限公司热线人员回应记者称之为,该公司已注目到此事,目前正在核实调查中。

  该人士表示,公司今天上午关注到了网传的视频内容,24路公交车属于该公司旗下的第一分公司,目前涉及工作人员正在和第一分公司沟通此事,“正在落实当中,不会找到这名司机,暂时还没有处理结果,认同不会有的”。

  17时38分,焦作公交官方微信公众号公布《焦作公交24路女驾驶员拒载老人最新通报》:

  2020年11月9日,看到24路驾驶员险恶对待老年乘客的视频后,公交集团高度重视,立即成立由主要领导和相关职能部门组成的调查小组开展调查核实。

  2020年11月8日15:45分,24路公交车到达终点站宁郭,在打算由宁郭回到缝山针时,一名于14:54分乘坐该车到宁郭等候的老年人,随即又要新的上车,因上行点正处于学生回校高峰期,客流量大且学生带的物品多,女驾驶员想要劝说其搭乘下一班车,在劝阻时言语暴力行为,态度粗暴,被到场的乘客录下视频零担网上,造成了恶劣影响。

  事情再次发生后,公交集团立即对该驾驶员予以停止工作,开展调查,后续将依法依规作出严肃处理;同时,立即在全公司开展专项教育,在职工中开展大辩论,加大职工教育培训力度,增强服务意识,提升服务质量,举一反三,以案促改,极力杜绝此类事件的再次发生;并按照后续调查情况和集团公司有关规定,对分管优质服务的相关人员进行追责问责。

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