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[滚动]许昌市建安供电公司强化管理提升服务

时间:2018-03-18 来源:河南热线

原问题:许昌市建安供电公司强化经管 晋升服务

“大爷,这是本月抄件,这是电量,这是您此次缴费后的余额……”3月14日,在许昌市建安供电蒋李集供电所,营业厅值班员曾强指着《用电客户缴费册》向前去缴费的寇大爷耐烦地说道。

针对像寇大爷这样的留守老人,许昌市建安供电公司施行更为过细、周到的办事,通过邮政代售点为他们供给尽大要多的便利。该公司还通过开展营业培训,提升员工的服务水平,开展重要用户及人员辘集场所用电和平检查,确保“服务、看护、请示、督导”四到位。强化95598服务看管,使用95598平台,开展优质办事舆情监测,不停提拔客户回访对劲率、接派单和回单实时率、停送电信息报送实时率和合格率。开展供电办事专项督查,联合用户投诉的热点问题,开展供电办事隐患会合排查,对排查出的15类113项问题,尝试期限销号。不断规范供电所治理,加强暂时用电经管,开展星级供电所建设和供电所劳动竞赛。以赛促学,以学促发展,在该公司营造争先创优的浓厚氛围。

同时,许昌市建安供电公司过程开展万能型供电所扶植,落实农电工集中治理和工作单制度,推广台区客户代表制和概括柜员制。进一步提拔服务水平,提升广大电力客户的合意度。通讯员 徐升

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